Résolution de Conflit – Médiation

Résoudre les Conflits dans le Respect de l’Altérité

La médiation professionnelle est une discipline de la qualité relationnelle fondée sur l’éthique et l’altérité. Elle est dotée d’un processus structuré de résolution des conflits. Le médiateur accompagne les partis pour qu’elles trouvent elles-mêmes la meilleure solution à leur conflit. L’accord de médiation peut être homologué par un juge.
Durée

Variable. Typiquement 4 scéances, 8 heures.

Qui est le médiateur professionnel ?

Le médiateur professionnel est un tiers neutre, impartiel, uindépendant de toute autorité morale, financière ou culturel. Il garantit la confidentialité des échanges.

Le médiateur est un professionnel formé par une école professionnelle, l’EPMN. Il adhère au code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels.

Le médiateur professionnel met en œuvre une démarche structurée, fondée sur une approche rationnelle de la personne et des relations interpersonnelles.

Quand faire appel à un médiateur professionnel ?
Médiation en entreprise
  • Litige commercial ou partenarial
  • Conflit entre services
  • Conflits salarié – employeur
  • Harcèlement moral
  • Prévention des risques relationnels
  • Conflit social
Médiation familiale
  • Séparation, divorce
  • Conflits parents – enfants
  • Succession, indivision
Médiation citoyenne
  • Conflit de voisinage
  • Copropriété
  • Conflit locataire – propriétaire
  • Médiation scolaire
Médiation judiciaire
  • Médiation en cours de procès
  • Médiation sur ordonnance du juge
Quels sont les avantages de la médiation professionnelle ?

La médiation permet aux parties d’aboutir à la résolution rapide du différend.

Le coup est maîtrisé. La médiation permet d’éviter l’accumulation des frais de justice générés par une situation bloquée.

Le processus de médiation restore la liberté de choisir l’issue au conflit. La solution est donc pérenne.

Comment se déroule une médiation professionnelle ?

Le processus de médiation professionnelle comprend plusieurs étapes :

  • Des entretiens individuels pour identifier les attentes, besoins, poser les bases de la médiation.
  • Une ou plusieurs réunions entre les parties pour rechercher les issues possibles, identifier la solution, anticiper ses conséquences.
Combien coûte une médiation professionnelle ?

Conformément au code d’éthique et de déontologie, les médiateurs professionnels indiquent à l’avance leurs tarifs et le coût prévu de leur intervention.

Les honoraires de médiation dépendent de la nature du litige, de sa complexité et du nombre de parties concernées.

Les médiateurs professionnels sont des partenaires de confiance.

Mise en place de Dispositif de médition interne et externe pour les organisations

Le Dispositif de Médiation Externe ou Interne est un outil fondé sur les meilleures pratiques managériales, en conformité avec les dispositions légales. Il est au service du développement de la Responsabilité Sociétale des Entreprises. Il instrumente l’engagement éthique interne au moyen de la médiation pour promouvoir la qualité relationnelle, prévenir sa dégradation et faciliter la résolution des différends.

Le DME ou DMI, un engagement

Intégrer le DME ou un DMI c’est anticiper les difficultés naturelles interpersonnelles, promouvoir une approche apprenante et soutenir l’implication de chacun pour la qualité de vie professionnelle.

Le DME ou un DMI c’est la prise en compte des personnes, leur intégration, l’écoute des différences pour favoriser le bien-être et le mieux vivre au sein des organisations.

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